8 секретов успешных продаж по телефону

8 секретов успешных продаж по телефону

 

Телефонные звонки считаются успешными тогда, когда компания от них получает какую-либо прибыль. Также очень важно, чтобы клиент оставался довольным независимо от того — купил он что-либо или нет. Каковы же основные секреты успешных продаж?

Секрет первый – уверенность в себе

Только уверенный человек может говорить правильно и четко. Именно поэтому важно стимулировать новичков. В этом помогут особые мероприятия. Многие пользуются услугой, которая называется организация квестов киев. Она поможет выработать уверенность, командный дух, прекрасно влиться в коллектив.

Секрет второй – уверенность в пользе

Человек должен так презентовать свой товар или услугу, чтобы ему самому захотелось его купить. В противном случае неудачный исход будет обеспечен. Нужно четко изучить все положительные стороны товара или услуги.

Секрет третий – составленный план

Создание плана – это очень важный этап. Обычно, когда производятся продажи по телефону, работник руководствуется таковым. В плане можно пометить основные варианты ответа клиента, чтобы сказать ему важный аргумент, который сделает противовес в пользу услуг или товаров компании.

Секрет четвертый – позитив в общении

Любой разговор должен начинаться и заканчиваться на позитивной ноте. Даже есть клиент ведет себя слишком нагло и позволяет хамить, не стоит делать этого ему в ответ, от этого может пострадать репутация фирмы.

Секрет пятый – настойчивость

Что удивительно, в некоторых компаниях новичкам оплачивают отказы в звонках. Во-первых, это помогает побыстрее набраться опыта, а также стимулирует специалистов к работе. Не нужно бояться отказов.

Секрет шестой – продажа статуса

Важно понять, что продать нужно не просто какую-либо вещь, а свой собственный статус, свои навыки. Второстепенным фактором должна быть цена. Клиент должен понимать важность приобретения, а не его цену.

Секрет седьмой – только чистая правда

Ни один человек не любит, когда ему врут. Доносить до своего клиента нужно только правду. Очень важно позволить поверить человеку, что он говорит с самым честным экспертом.

Секрет восьмой – продажи в нужное время

Продажи должны совершаться только тогда, когда клиент к этому расположен. Следовательно, если человек занят, то не нужно пытаться второпях рассказать ему о компании. В противном случае человек скорее всего откажет тому, кто ему звонит. Не нужно навязываться.